Офлайн-выживание: как московский бизнес борется со сбоями интернета

Масштабные перебои с мобильным интернетом в Москве длятся уже пятый день, вынуждая предпринимателей экстренно менять формат работы. Пока операторы ссылаются на внешние ограничения, владельцы кафе и салонов красоты переходят на стационарную связь и IP-телефонию, чтобы не потерять клиентов.

В Москве пятые сутки продолжаются масштабные перебои в работе мобильного интернета, затронувшие кафе, бары, салоны красоты и пункты выдачи заказов. По данным источников на телеком-рынке, проблемы вызваны «внешними ограничениями». Сбои фиксируются по всей столице: от центральных станций «Кропоткинская» и «Бауманская» до районов Лефортово и Бутово.

Предприниматели вынуждены оперативно менять бизнес-процессы. Управляющая кафе «Циники» Жанна Шпагина сообщила, что из-за отсутствия сети клиенты не могут забронировать столы или оставить электронные чаевые, а менеджерам приходится подменять курьеров, чьи приложения перестали работать. В «Сюр-баре» проблему решают переходом на банковское оборудование, работающее через Wi-Fi, и прямыми переводами по номеру телефона.

Технологии против изоляции

Для многих спасением стал возврат к стационарным решениям. Основатель сети «Персона» Игорь Стоянов отметил, что компания планирует переориентироваться на работу исключительно через проводной интернет. В то же время на юге Москвы бизнес использует более сложные схемы:

• переход на IP-телефонию, интегрированную в CRM-системы;
• оплату через QR-коды Системы быстрых платежей (СБП);
• использование маршрутизации трафика в обход мобильных сетей.

Гендиректор компании Rels Иван Петраков подчеркивает, что такие методы позволяют соблюдать закон об онлайн-кассах даже при отсутствии стабильного сигнала. Однако процесс обслуживания все равно замедляется: по словам основательницы сети «Альпака и кофе» Анны Кертановой, печать одного фискального чека теперь может занимать несколько минут. Ситуация затронула не только столицу — аналогичные жалобы поступают от жителей Санкт-Петербурга.