Штрафы за отписки и единый QR: Набиуллина определила правила для банков

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина представила стратегию развития финансового сектора, пообещав жестко наказывать банки за формализм в работе с жалобами и ограничить кредитование перегруженного долгами бизнеса. Несмотря на рост резервов, регулятор прогнозирует прибыль сектора в 2026 году на уровне 3,3–3,8 трлн рублей.

Банковский сектор сохраняет устойчивость: по оценкам ЦБ, прибыль в 2026 году останется в диапазоне 3,3–3,8 трлн рублей, что сопоставимо с результатами текущего периода. Эльвира Набиуллина отметила, что хотя доля проблемных розничных кредитов выросла после двух лет активной экспансии, она остается далекой от исторических максимумов и уже начала снижаться.

Регулятор ожидает умеренный рост кредитования в текущем году:

• корпоративный сегмент — 7–12%;
• ипотека — 6–11%;
• необеспеченное потребительское кредитование — 4–9%.

Штрафы за отписки и ограничения по долгам

ЦБ намерен радикально изменить подход к защите прав потребителей. Набиуллина заявила, что регулятор перейдет от рекомендаций к прямым штрафам для банков, которые затягивают ответы на жалобы клиентов или ограничиваются формальными отписками. Информация о таких нарушениях будет публиковаться в открытом доступе на сайте регулятора.

Параллельно ужесточаются требования к оценке корпоративных рисков. Банкам запретят считать финансовое положение заемщика устойчивым, если компания перегружена обязательствами. По словам главы ЦБ, критическим порогом станет соотношение Debt/EBITDA более 6 или коэффициент покрытия процентов ниже единицы. При этом в сегментах, где риски объективно снижаются, регулятор готов идти на послабления.

Единый QR-код и цифровой рубль

Технологическая повестка сосредоточена на борьбе с доминированием крупнейших игроков. Банки обязаны обеспечить поддержку универсального QR-кода к сентябрю текущего года. Это позволит клиентам оплачивать покупки через любой банк без привязки к конкретной экосистеме. В третьем квартале сентября 2026 года планируется запуск регулирования цифровых финансовых активов (ЦФА) и кредитных дефолтных свопов.

Отдельное внимание уделено социальной ответственности. Набиуллина призвала банки активнее списывать долги заемщикам, пострадавшим от недобросовестных подрядчиков в сфере индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Суммарные затраты сектора на поддержку таких клиентов оцениваются примерно в 4 млрд рублей. Глава ЦБ подчеркнула, что «человекоцентричность» должна проявляться в решении реальных проблем людей, доверившихся спискам застройщиков на банковских сайтах.